Dari Pelayanan Informasi ke Kepercayaan Publik

Banjarmasin, Bawaslu Kalsel - Pelayanan informasi publik menjadi salah satu pintu penting dalam membangun kepercayaan masyarakat terhadap lembaga publik. Dalam konteks Bawaslu, pelayanan informasi yang baik tidak hanya berkaitan dengan pemenuhan hak masyarakat atas informasi, tetapi juga menjadi bagian dari upaya menjaga integritas dan menunjukkan kinerja lembaga kepada publik. Rabu,(17/09/2026).

M. Radini menekankan bahwa kualitas pelayanan informasi memiliki keterkaitan erat dengan integritas lembaga. Menurutnya, sulit bagi lembaga untuk berbicara mengenai integritas dan legitimasi apabila belum mampu memberikan performa pelayanan informasi yang baik kepada publik. 

“Bagaimana mungkin kemudian kita berbicara pemilu, integritas dan legitimate, ketika lembaga kita tidak bisa memberikan performa yang baik kepada publik, terutama dalam konteks pelayanan informasi.”

Gagasan tersebut diperkuat melalui pandangan bahwa keterbukaan informasi perlu dibangun sebagai budaya dalam pelayanan publik. Samsul Rani menekankan pentingnya keterbukaan sebagai bagian dari proses pembelajaran dan penguatan tata kelola lembaga, sementara Yati Nurhayati mengingatkan bahwa keterbukaan tetap harus berjalan dengan memahami klasifikasi informasi dan hubungan hukum, khususnya ketika informasi yang diminta berkaitan dengan data pribadi. Dengan demikian, pelayanan informasi yang baik bukan sekadar membuka informasi sebanyak-banyaknya, melainkan memastikan masyarakat memperoleh informasi publik secara tepat dengan tetap memperhatikan batas-batas yang diatur dalam ketentuan yang berlaku.

Pada akhirnya, pelayanan informasi publik tidak berhenti pada pemenuhan prosedur administratif. Keterbukaan yang dilaksanakan secara tepat, disertai pemahaman terhadap batas informasi dan perlindungan data pribadi, menjadi bagian dari upaya membangun tata kelola lembaga yang transparan dan dapat dipercaya. Pesan Radini tentang pentingnya performa pelayanan informasi menjadi pengingat bahwa integritas lembaga juga tercermin dari bagaimana Bawaslu hadir, melayani, dan memberikan informasi kepada masyarakat.